服務(wù)有什么特性？（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。