多項選擇題握手時的四大禁忌是（）
A、心不在焉
B、伸出左手
C、戴著手套
D、交叉握手
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1.多項選擇題公務(wù)介紹四要素包括（）
A.單位
B.職務(wù)
C.姓名
D.部門
2.單項選擇題根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（）
A、年幼者
B、晚輩
C、下級
D、尊者決定
3.單項選擇題行親吻禮時，長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻（）
A、額頭
B、嘴唇
C、面夾
D、下額
4.單項選擇題行擁抱禮時，一共擁抱（）次
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次
5.單項選擇題禮儀是對（）和（）的統(tǒng)稱。
A、禮節(jié)、儀式
B、禮貌、形式
C、儀式、禮貌
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服務(wù)有什么特性？（）
題型：多項選擇題
商務(wù)活動宜送的禮品有（）
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正確提出請求的正確的要點是（）
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女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。
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女士的西服套裝款式分為（）
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商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。
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就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
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商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）
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