飯店財務杠桿系數由其資金結構決定，其計算為（）。

飯店客房設施質量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。

飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。

根據國際質量標準系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有（）。

飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預訂、折扣配置外，還有（）。

某飯店員工的日工資為25元，現因工作需要在休息日加班一天。據此，飯店應付給其該日的工資是（）。

根據我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理，下列說法屬于正確的觀點（）。

飯店服務按照不同的層次可分為（）。

飯店設備改善維修的主要目的在于（）。

一定的人員所經常擔任的工作職務及責任稱為（）。