單項選擇題質(zhì)量管理的內(nèi)容不包括()。

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量分析
D.質(zhì)量改進


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1.單項選擇題質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品()觀察和判斷,結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價活動。

A.使用性能
B.質(zhì)量特性
C.外觀質(zhì)量
D.內(nèi)在質(zhì)量

3.單項選擇題()是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比較的結(jié)果。

A.顧客感受
B.顧客滿意度
C.顧客滿意
D.顧客期望

4.單項選擇題質(zhì)量體系審核的對象是()。

A.質(zhì)量體系要素
B.認證項目
C.質(zhì)量管理手冊
D.質(zhì)量檢驗計劃

5.單項選擇題質(zhì)量改進和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分,其差別在于()。

A.一個強調(diào)持續(xù)改進,一個沒有強調(diào)
B.一個為了提高質(zhì)量,一個為了穩(wěn)定質(zhì)量
C.一個是全員參與,一個是部分人參與
D.一個要用控制圖,一個不需要