ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中的供方是指組織的外部的顧客。

質(zhì)量管理要持續(xù)改進。

質(zhì)量管理體系的評審是評價質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量手冊應(yīng)當(dāng)形成文件。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》是國際標(biāo)準(zhǔn)。

以顧客為關(guān)注焦點是質(zhì)量管理的最基本的原則。

汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理體系認證證書永遠有效。

持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo)。

記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動證據(jù)的文件。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無形的產(chǎn)品，是通過一種活動和以汽車為載體來完成的一種服務(wù)。