從職業(yè)道德的角度來(lái)說(shuō)，服務(wù)人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。

分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括（）。

下列市場(chǎng)預(yù)測(cè)步驟順序正確的是（）。

下列選項(xiàng)不屬于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是（）。

企業(yè)在建立組織職位時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）。

國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響主要來(lái)自于（）。

關(guān)于提高顧客忠誠(chéng)度的方法，下列說(shuō)法中正確的是（）。

浪潮運(yùn)用的是哪種市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？其有何特點(diǎn)？

顧客對(duì)不同服務(wù)類(lèi)型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。

對(duì)做出優(yōu)異成績(jī)的銷(xiāo)售人員給予晉級(jí)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等實(shí)際利益的激勵(lì)手段屬于（）。