個人客戶經理找出客戶真正拒絕購買銀行產品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。

以下屬于客戶溝通技巧的是（）。

4R營銷理念的4R是指（）

以下所列，屬于個人客戶經理可運用的營銷談判技巧有（）

以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）

個人客戶經理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現新的個人高端客戶。

以下屬于普通個人客戶群體需求的有（）。

客戶通常會將各種理財產品的投資報酬率進行互相比較。當客戶提出儲蓄、保險的投資報酬率不如基金、股票等產品時，個人客戶經理應有的態(tài)度和認識是（）。

個人客戶經理常見的被客戶拒絕的主觀原因有（）。

以下所述，屬于“處理客戶抱怨的要點”的是（）。