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你可能感興趣的試題
A．通過(guò)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)（PCRM）識(shí)別客戶(hù)
B．通過(guò)客戶(hù)交易行為發(fā)掘客戶(hù)
C．通過(guò)與客戶(hù)直接接觸了解客戶(hù)
D．從系統(tǒng)內(nèi)其他部門(mén)的客戶(hù)中發(fā)掘新客戶(hù)
E．舉辦有針對(duì)性的活動(dòng)識(shí)別、發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)
A．客戶(hù)
B．成本
C．便利
D．溝通
E．促銷(xiāo)
A．營(yíng)銷(xiāo)人員留給客戶(hù)的印象，是在幫助客戶(hù)尋求解決金融服務(wù)需求的方案，而非推銷(xiāo)商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)
B．營(yíng)銷(xiāo)人員了解并迎合了客戶(hù)的行為動(dòng)機(jī)與偏好，在很大程度上能有效控制客戶(hù)的潛在購(gòu)買(mǎi)行為
C．營(yíng)銷(xiāo)人員能準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求，并能對(duì)客戶(hù)需求給予必要的引導(dǎo)
D．客戶(hù)認(rèn)同營(yíng)銷(xiāo)人員的積極態(tài)度與負(fù)責(zé)精神，并認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員是可信任的
E．營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)之間進(jìn)行了有效溝通，有合作的良好愿望
A．你們還有哪些保本的理財(cái)產(chǎn)品
B．是不是我開(kāi)立這個(gè)綜合賬戶(hù)后每個(gè)月就可以收到月對(duì)賬單
C．現(xiàn)在住房貸款的利率是多少
D．這期外匯理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)截止日是什么時(shí)候
E．現(xiàn)在開(kāi)卡有沒(méi)有優(yōu)惠
A．給客戶(hù)寄銀行新產(chǎn)品介紹
B．給客戶(hù)寄生日卡
C．根據(jù)客戶(hù)的喜好，贈(zèng)送有關(guān)資料如時(shí)尚雜志、金融時(shí)事介紹
D．客戶(hù)生病時(shí)去看望
E．告訴客戶(hù)其他銀行經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題
A．產(chǎn)品
B．價(jià)格
C．渠道
D．促銷(xiāo)
E．溝通
A．與客戶(hù)據(jù)理力爭(zhēng)，說(shuō)服客戶(hù)
B．認(rèn)識(shí)到：對(duì)于大部分人而言，同樣一筆錢(qián)如果沒(méi)有投入儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)，他也不一定就會(huì)放到定存、基金或者其他投資工具中，因此并不存在比較利益的問(wèn)題
C．認(rèn)識(shí)到：各種投資工具均存在許久，各有不同的功能和收益，在投資目的不同的前提下，根本無(wú)法互相取代或放在一起作收益的比較
D．設(shè)法將客戶(hù)從“非A則B”的邏輯引導(dǎo)到“資產(chǎn)配置”的觀念上來(lái)
E．適時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)識(shí)到：確定的收益與不確定的預(yù)期收益不具備必然的可比性
A．引起潛在客戶(hù)對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的注意
B．刺激客戶(hù)對(duì)商業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望
C．讓客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的交易行為感到滿(mǎn)意
D．創(chuàng)造客戶(hù)的潛在需求，即引起客戶(hù)的興趣
E．促使客戶(hù)將潛在購(gòu)買(mǎi)欲望付諸行動(dòng)
A．客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)常性征求客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度意見(jiàn)，并及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反饋，補(bǔ)充客戶(hù)信息檔案
B．客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)常關(guān)注客戶(hù)已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的資信，并及時(shí)提供給客戶(hù)，做好售后服務(wù)，補(bǔ)充客戶(hù)信息檔案
C．客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)常分析客戶(hù)需求變化，分析適合客戶(hù)個(gè)性的產(chǎn)品，并以恰當(dāng)?shù)姆绞酵扑]給客戶(hù)，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，補(bǔ)充客戶(hù)信息檔案
D．普通客戶(hù)中還隱藏著一定量的個(gè)人高端客戶(hù)，這些客戶(hù)大部分金融資產(chǎn)存放在其他銀行應(yīng)予以關(guān)注
E．客戶(hù)經(jīng)理保持與星級(jí)客戶(hù)的經(jīng)常性聯(lián)系，通過(guò)多種方式不斷溝通，增進(jìn)感情，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)核心信息，測(cè)算客戶(hù)投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)屬性、風(fēng)險(xiǎn)承受能力，并補(bǔ)充客戶(hù)信息檔案
A．“假設(shè)同意”就是“假設(shè)客戶(hù)已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)”
B．假設(shè)同意是促成交易最重要的技巧
C．此時(shí)不應(yīng)該問(wèn)客戶(hù)要不要買(mǎi)，而是看準(zhǔn)最佳時(shí)機(jī)促成銷(xiāo)售
D．引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)基本上是“假設(shè)同意”的概念延伸
E．要拿出勇氣、抓住機(jī)會(huì)應(yīng)用“假設(shè)同意”的技巧，以避免客戶(hù)在瞬間萌生退縮的念頭
最新試題
在應(yīng)用條列式說(shuō)明法這種營(yíng)銷(xiāo)技巧時(shí)應(yīng)注意（）
在商業(yè)銀行客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件，說(shuō)法正確的是（）。
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理常見(jiàn)的被客戶(hù)拒絕的主觀原因有（）。
各級(jí)行為星級(jí)客戶(hù)提供的各項(xiàng)增值服務(wù)包括（）等
以下屬于客戶(hù)溝通技巧的是（）。
客戶(hù)提出如下所述問(wèn)題，屬于客戶(hù)發(fā)出希望購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的是（
以下屬于客戶(hù)需求分析技巧的有（）
以下屬于普通個(gè)人客戶(hù)群體需求的有（）。
關(guān)于銷(xiāo)售促成技巧中的善用假設(shè)同意，正確的說(shuō)法是（）。
關(guān)于客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的AIDAS法則，以下說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）