單項選擇題顧客與服務提供者之間存在著長期互動關系，如銀行、保險、物業(yè)管理等。這類服務被稱為（）
A.高接觸性服務
B.高技術性服務
C.連續(xù)性服務
D.間斷性服務
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1.單項選擇題利用自動系統(tǒng)、信息技術或其他有形要素來完成服務過程的服務，如自動取款等被稱為（）
A.高接觸性服務
B.高技術性服務
C.連續(xù)性服務
D.間斷性服務
2.單項選擇題主要依靠人來完成服務過程的服務，如美容、教學等被稱為（）
A.高接觸性服務
B.高技術性服務
C.連續(xù)性服務
D.間斷性服務
3.單項選擇題服務的價值產(chǎn)生于整個服務的活動或過程中，完成即逝。服務既不能在時間上貯存以備未來使用，也不能在空間上將服務轉(zhuǎn)移，這反映了服務的（）
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
4.單項選擇題服務是一個過程，在該過程中消費者與生產(chǎn)者必須直接發(fā)生聯(lián)系，服務人員提供服務于顧客之時，也是顧客消費和享用服務之時，這反映了服務的（）
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
5.單項選擇題服務無法實現(xiàn)標準化。服務質(zhì)量通常受服務人員素質(zhì)高低和顧客個性的影響，從而具有不穩(wěn)定性，這反映了服務的（）
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
最新試題
能力可以包含（）
題型：多項選擇題
下列生活現(xiàn)象中，屬于個人消費的是（）
題型：單項選擇題
具備意志型性格的消費群體，對于自己的購買意愿很明確，不會隨波逐流。
題型：判斷題
Web 2.0相對于Web 1.0最大的不同是（）的興起。
題型：單項選擇題
某些學生會花錢去特定的舞蹈室學舞蹈，這屬于（）
題型：單項選擇題
我們總會說轉(zhuǎn)個頭就忘了剛才的事，這屬于（）
題型：單項選擇題
暈輪現(xiàn)象既有美化對象的作用，也有丑化對象的作用。（）
題型：判斷題
不是所有類型的營銷和炒作都是能被接受的，這是個性決定了需求的（）特性
題型：單項選擇題
消費者需要毫無特征。
題型：判斷題
艾米跟家人去拍婚紗照，艾米不接受對方的建議，堅持化妝師按照自己的想法完成妝容風格，這屬于（）性格類型
題型：單項選擇題