A.整理環(huán)境:檢查高峰期后的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部、外部環(huán)境雜亂無序
B.巡視人員:檢查營業(yè)人員是否做好下班準(zhǔn)備
C.檢查設(shè)施:檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各類設(shè)施完好,有壞損
D.檢查資料:檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放的資料散亂.?dāng)?shù)量充足
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A.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
B.標(biāo)準(zhǔn)色
C.行為規(guī)范
D.門楣標(biāo)識(shí)
A.企業(yè)文化
B.網(wǎng)點(diǎn)精神
C.宣傳口號(hào)
D.文化體系
A.根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積的大小,調(diào)整隊(duì)列距離,標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1.5—2米,前后兩人距離O.8米(營業(yè)廳一塊地磚的距離)
B.參加晨會(huì)人員在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)門口兩側(cè),成兩列隊(duì)形相向站立.便于進(jìn)行自檢和互檢
C.晨會(huì)主持人站在隊(duì)列前方中間位置,面向隊(duì)列,左右兩位列隊(duì)人員分別位于主持人斜前方1.5—2米處
D.隊(duì)列站位時(shí)要求人員由矮到高、男女分兩列分別站立
A.柜員工作
B.業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)
C.產(chǎn)品與服務(wù)
D.服務(wù)質(zhì)量
A.網(wǎng)點(diǎn)主任
B.大堂經(jīng)理
C.集中力量
D.馬上
最新試題
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案,表述正確的是()。
對客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案的表述,正確的是()。
在晨會(huì)中,關(guān)于隊(duì)列描述正確的是()
第一次巡檢路線的內(nèi)容包括()。
重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中,正確的表述包括()。
關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容,表述正確的是()。
展會(huì)站姿的要求()。
應(yīng)急處理中,關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)角色描述,正確的是()。
關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述,正確的是()。
營業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是()