握手禮儀的標準是（）。

接待禮儀中，關于“遞送”的表述，正確的是（）。

客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當場不能回答，以下做法中正確的是（）。

正確的女士儀表是（）。

對開門迎客流程，表述正確的是（）。

文明服務的基本要求是（）。

關于客戶分流表述正確的是（）。

對客戶的五聲服務，是指（）。

關于客戶教育流程表述正確的是（）。

在進行行進指引時，正確的方式是（）。