屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

交談禮儀的標準是（）。

出入房間的禮儀要求是（）。

開門迎客流程的執(zhí)行人為（）。

行姿標準動作的要求是（）。

對開門迎客流程，表述正確的是（）。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

介紹時。應(yīng)注意的禮儀是（）。

文明服務(wù)的基本要求是（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。