單項(xiàng)選擇題我國(guó)寄韓國(guó)一件空運(yùn)水陸路盲人讀物重9克，資費(fèi)為（）元。

A、0.3
B、0.4
C、0.5
D、免費(fèi)


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1.單項(xiàng)選擇題芷江的讀音為（），在湖南懷化。

A、ZHIJIANG
B、ZIJIANG
C、CHIJIANG
D、CIJIANG

2.單項(xiàng)選擇題國(guó)內(nèi)普通郵件是指按照（）規(guī)定處理的郵件。

A、快速時(shí)限
B、普快時(shí)限
C、平常郵件時(shí)限
D、一般時(shí)限

3.單項(xiàng)選擇題郵政業(yè)務(wù)的基本資費(fèi)，由（）制定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。非基本資費(fèi)由國(guó)務(wù)院郵政主管部門(mén)規(guī)定。

A、國(guó)務(wù)院辦公室
B、國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門(mén)
C、國(guó)家工商管理局
D、地方工商管理局

4.單項(xiàng)選擇題受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，如查詢(xún)不到客戶(hù)所需資料，應(yīng)（）。

A、告知客戶(hù)沒(méi)有資料，然后掛機(jī)
B、轉(zhuǎn)其他客服人員受理
C、請(qǐng)客戶(hù)遲些致電
D、將客戶(hù)需咨詢(xún)的問(wèn)題詳細(xì)地記錄下來(lái)，交后臺(tái)部門(mén)查詢(xún)到相應(yīng)的內(nèi)容后回復(fù)客戶(hù)

5.單項(xiàng)選擇題為了便于郵件機(jī)械化分揀，國(guó)內(nèi)郵件封面要求按（）的格式書(shū)寫(xiě)。

A、自上至下
B、自下而上
C、自左至右
D、自右至左