非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

強化

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達成一致的意見。

垂直溝通

什么情況下適合使用雙向溝通？

雙因素理論中激勵因素

如何與上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

你認(rèn)為作為護理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護理工作特點，做好工作壓力管理？

未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。

什么情況下適合使用單向溝通？