非正式溝通對正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

上行溝通

公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

你認(rèn)為應(yīng)如何樹立護(hù)理管理者的威信？

未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

溝通網(wǎng)絡(luò)

與人溝通，最難的是理解對方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

如何處理沖突？