多項選擇題下列屬于商務活動中面談的要求的是()。

A.把握相關原則
B.有目的性與計劃性,遵從相關程序
C.運用各種技巧
D.注意各方面禮儀


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1.多項選擇題以下帶有命令式或不耐煩口氣的語句是()

A.我告訴你什么來著?
B.你別再問了!
C.我只能這樣,沒辦法了!
D.你錯了,不是這樣的!

2.多項選擇題在電話禮儀中關于聲音的控制有()。

A.音量
B.語速
C.呼吸
D.發(fā)音

4.多項選擇題在電話溝通過程中遇到?jīng)]有聽清楚或對方?jīng)]有表達明白時忌說()。

A.沒聽清,再說一遍
B.???什么?
C.你說什么?
D.對不起!麻煩您再說一次,好嗎?

5.多項選擇題日常通話的原則包括()。

A.分清對象
B.注意場合
C.表達恰當
D.明確目的