多項選擇題客服中心的服務(wù)主要包括以下幾類（）
A.客戶關(guān)系維護
B.個性化服務(wù)
C.電話催收
D.主動營銷
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1.多項選擇題客服中心按照客戶等級不同將客戶分為（）
A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風險客戶
2.多項選擇題客服中心根據(jù)客戶性質(zhì)劃分將客戶分為以下幾類（）
A.內(nèi)部客戶
B.風險客戶
C.潛力客戶
D.外部客戶
3.多項選擇題建設(shè)成為銀行經(jīng)營發(fā)展中的信息中心，要求在（）等方面扮演越來越重要的角色。
A.市場風險
B.風險防控
C.產(chǎn)品創(chuàng)新
D.客戶經(jīng)營
4.多項選擇題銀行業(yè)客服中心目前用語電話銀行業(yè)務(wù)中的用戶身份進行確認，采用（）雙重驗證方式。
A.聲紋
B.密碼
C.人臉識別
D.虹膜
5.多項選擇題人臉識別技術(shù)，目前在銀行業(yè)應(yīng)用于（）
A.柜面
B.客戶服務(wù)中心
C.VTM
D.自動取款機
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題