多項(xiàng)選擇題客服中心根據(jù)客戶性質(zhì)劃分將客戶分為以下幾類(lèi)()

A.內(nèi)部客戶
B.風(fēng)險(xiǎn)客戶
C.潛力客戶
D.外部客戶


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1.多項(xiàng)選擇題建設(shè)成為銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的信息中心,要求在()等方面扮演越來(lái)越重要的角色。

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.風(fēng)險(xiǎn)防控
C.產(chǎn)品創(chuàng)新
D.客戶經(jīng)營(yíng)

3.多項(xiàng)選擇題人臉識(shí)別技術(shù),目前在銀行業(yè)應(yīng)用于()

A.柜面
B.客戶服務(wù)中心
C.VTM
D.自動(dòng)取款機(jī)

4.多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行在國(guó)內(nèi)的探路者分別是由()在()將電話銀行和客戶滿意中心更名為遠(yuǎn)程銀行中心。

A.光大銀行、2010
B.招商銀行、2010
C.光大銀行、2016
D.招商銀行、2016

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心第一時(shí)間掌控并監(jiān)督銀行各部門(mén)、各渠道的服務(wù)情況,促進(jìn)()

A.全行服務(wù)提升
B.業(yè)務(wù)創(chuàng)新
C.模式創(chuàng)新
D.流程優(yōu)化

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí),需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型:判斷題

以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題