多項選擇題客服中心按照客戶等級不同將客戶分為（）
A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險客戶
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1.多項選擇題客服中心根據(jù)客戶性質(zhì)劃分將客戶分為以下幾類（）
A.內(nèi)部客戶
B.風(fēng)險客戶
C.潛力客戶
D.外部客戶
2.多項選擇題建設(shè)成為銀行經(jīng)營發(fā)展中的信息中心，要求在（）等方面扮演越來越重要的角色。
A.市場風(fēng)險
B.風(fēng)險防控
C.產(chǎn)品創(chuàng)新
D.客戶經(jīng)營
3.多項選擇題銀行業(yè)客服中心目前用語電話銀行業(yè)務(wù)中的用戶身份進(jìn)行確認(rèn)，采用（）雙重驗證方式。
A.聲紋
B.密碼
C.人臉識別
D.虹膜
4.多項選擇題人臉識別技術(shù)，目前在銀行業(yè)應(yīng)用于（）
A.柜面
B.客戶服務(wù)中心
C.VTM
D.自動取款機
5.多項選擇題遠(yuǎn)程銀行在國內(nèi)的探路者分別是由（）在（）將電話銀行和客戶滿意中心更名為遠(yuǎn)程銀行中心。
A.光大銀行、2010
B.招商銀行、2010
C.光大銀行、2016
D.招商銀行、2016
最新試題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題