某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)中有一半是外來務(wù)工人員及其子女。該社區(qū)中有全日制公辦小學(xué)、公辦中學(xué)、民工子弟學(xué)校各一所。外來務(wù)工人員的子女大多數(shù)在民工子弟學(xué)校學(xué)習(xí)，也有少部分進(jìn)入了公辦學(xué)校。平H里，本地居民子女和外來務(wù)工人員子女很少往來和交流。
有一些本地居民子女看不起外來務(wù)工人員子女，外來務(wù)工人員子女也缺乏對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。最近社區(qū)內(nèi)新建了社區(qū)活動中心，里面有計(jì)算機(jī)房、健身房、乒乓球室、圖書室等，基本設(shè)施齊全。社區(qū)內(nèi)的居民尤其是青少年都喜歡在課余時(shí)間去社區(qū)活動中心娛樂。但最近外來務(wù)工人員子女和本地居民子女經(jīng)常在社區(qū)活動中心內(nèi)發(fā)生沖突甚至打架，社區(qū)居民感到十分不滿和不安。
社會工作者接到居民求助后，決定開辦一個主題為“相親相愛的一家人”的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。
【問題】
依據(jù)通用過程模式的規(guī)范要求，結(jié)合本案例設(shè)計(jì)一份主題為“相親相愛的一家人”的社區(qū)服務(wù)計(jì)劃書。

小華學(xué)習(xí)成績一直處于下游水平，勉強(qiáng)考上初中后，他上課經(jīng)常走神，不能集中注意力。老師經(jīng)常在課堂上批評他，說他太笨，很難升人初二，同學(xué)們也都覺得他‘‘有點(diǎn)問題”、“太安靜、孤僻”。為此，小華已經(jīng)連續(xù)參加幾個學(xué)>-j輔導(dǎo)班，但是學(xué)習(xí)成績?nèi)耘f沒有提高。每次考試成績出來，小華都會在家抱怨：“我太笨了，思維慢，老師只知道批評我，讓我無法學(xué)習(xí)，我不想去學(xué)校了，我不會做作業(yè)，老師和同學(xué)會笑話我。”對于這種抱怨，小華的父親每次都非常憤怒并大聲責(zé)罵小華。
【問題】
1．在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有哪些?
2．針對案主小華目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略?

周斌是某軍區(qū)某部士官，他原本是一位長相英俊的小伙子，但在一次救災(zāi)行動中，身受重傷，導(dǎo)致左腿和右手都被截去。周斌不能接受身體的殘廢，但隨之而來的打擊更大，與他交往了三年的女友提出分手。對于日后的生活安排，周斌覺得能找到一份力所能及的工作和一位可以相伴終生的愛人，他就知足了。在民政部門的幫助下，周斌得以安置就業(yè)，在某事業(yè)單位從事保安工作，工作一段時(shí)間后，據(jù)同事反應(yīng)，他干得還不錯，可他覺得自己不能完全勝任這項(xiàng)工作，缺少成就感，想就此放棄，且他一直沒有遇到知心愛人，內(nèi)心越來越沮喪?，F(xiàn)在，他向社會工作者尋求幫助。
【問題】
1．什么是優(yōu)撫安置社會工作?
2．針對案例中的情況，周斌存在的困境主要有哪些方面?
3．結(jié)合案例，列出社會工作者幫助周斌走出困境的具體步驟。

劉剛的父母在4年前的汶川地震中去世，目前和外公外婆在一起生活。臨近高考了，老師和同學(xué)反映劉剛經(jīng)常逃學(xué)，并且流連于各種網(wǎng)吧和游戲廳中，喜歡上網(wǎng)玩游戲，學(xué)習(xí)成績直線下降。外公外婆年紀(jì)大了，也沒有能力管他。
【問題】
1．青少年社會工作的主要特點(diǎn)有哪些?
2．在上述案例中，劉剛主要面臨的困境有哪些?
3．社會工作者針對劉剛目前的困境，應(yīng)采取什么樣的服務(wù)措施?