單項選擇題廣東農(nóng)村信用社支付結算的基本規(guī)定，以下對個人在票據(jù)上的簽章描述不正確的是（）

A.個人在票據(jù)上的簽章可以是該個人的簽名
B.個人在票據(jù)上的簽章可以是該個人蓋章
C.個人在票據(jù)上的簽章應為該個人預留在銀行的簽章
D.個人在票據(jù)上的簽章允許為原子印章


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2.單項選擇題按廣東農(nóng)村信用社相關規(guī)定，以下對顧全大局的含義，描述不正確的有（）

A.在原則上樹立整體觀念和全局觀念
B.把客戶個人里放在首位
C.在個人與整體、局部與全局、當前與長遠利益發(fā)生矛盾時，個人應服從整體、局部應服從全局，當前應服從長遠
D.顧大局，識大體，以維護整體利益、全局利益、長遠利益為道德原則

3.單項選擇題按廣東農(nóng)村信用社柜員職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，以下對網(wǎng)點人員”保持良好的關系，友好合作”的重要性，描述不正確的是（）

A.能較好地發(fā)揮團隊精神
B.具備為客戶提供更滿意服務的基礎
C.是網(wǎng)點有效運轉的根本要求
D.柜員所在部門能夠保有一種積極、和諧、充滿朝氣的精神面貌

4.單項選擇題按廣東農(nóng)村信用社柜員職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，以下對”正確處理投訴”的重要性，描述不正確的是（）

A.妥善處理客戶投訴有利于提升銀行的形象
B.妥善處理客戶投訴是提高客戶滿意度的根本舉措
C.妥善處理客戶投訴是銀行提升服務質量的重要渠道
D.妥善處理客戶投訴是銀行發(fā)現(xiàn)管理漏洞的重要渠道

5.單項選擇題按廣東農(nóng)村信用社柜員職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，以下對銀行業(yè)從業(yè)人員有效處理客戶投訴的描述，不正確的是（）

A.要用感性的思維方式，耐心傾聽投訴
B.要快速反饋，判斷投訴的內(nèi)容
C.要及時給投訴的客戶以合理的答復
D.要及時給投訴的客戶解決問題