A.在原則上樹立整體觀念和全局觀念
B.把客戶個(gè)人里放在首位
C.在個(gè)人與整體、局部與全局、當(dāng)前與長遠(yuǎn)利益發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人應(yīng)服從整體、局部應(yīng)服從全局，當(dāng)前應(yīng)服從長遠(yuǎn)
D.顧大局，識大體，以維護(hù)整體利益、全局利益、長遠(yuǎn)利益為道德原則
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A.能較好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
B.具備為客戶提供更滿意服務(wù)的基礎(chǔ)
C.是網(wǎng)點(diǎn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本要求
D.柜員所在部門能夠保有一種積極、和諧、充滿朝氣的精神面貌
A.妥善處理客戶投訴有利于提升銀行的形象
B.妥善處理客戶投訴是提高客戶滿意度的根本舉措
C.妥善處理客戶投訴是銀行提升服務(wù)質(zhì)量的重要渠道
D.妥善處理客戶投訴是銀行發(fā)現(xiàn)管理漏洞的重要渠道
A.要用感性的思維方式，耐心傾聽投訴
B.要快速反饋，判斷投訴的內(nèi)容
C.要及時(shí)給投訴的客戶以合理的答復(fù)
D.要及時(shí)給投訴的客戶解決問題
A.是一個(gè)銀行柜員必須具備的職業(yè)道德操守
B.是維護(hù)所在單位即銀行良好形象的關(guān)鍵要求
C.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是提供服務(wù)的第一原則
D.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是應(yīng)有的工作態(tài)度
A.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是提供服務(wù)的第一原則
B.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是應(yīng)有的工作態(tài)度
C.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是提供服務(wù)的前提條件
D.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是最重要的工作準(zhǔn)則
最新試題
以下哪一項(xiàng)是教育儲蓄關(guān)聯(lián)的介質(zhì)？（）
活期一本通賬戶的支付介質(zhì)是（）
金庫內(nèi)（含清點(diǎn)間、交接間、守庫間）必須安裝閉路電視監(jiān)控報(bào)警設(shè)備，配置應(yīng)急照明、防潮、滅火設(shè)備。
本社規(guī)定聯(lián)社（總行）根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際業(yè)務(wù)需要申請新增或調(diào)整柜員交易、授權(quán)限額，需填寫下列哪一項(xiàng)申請表（）
按廣東農(nóng)村信用社單位結(jié)算賬戶存取款業(yè)務(wù)的規(guī)定，辦理多少金額存取款業(yè)務(wù)的，應(yīng)需客戶出示身份證件？（）
視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具有對圖像信號采集、傳輸、切換控制、顯示、分配、記錄和重放的基本功能。
山東省農(nóng)村信用社大額支付系統(tǒng)的直接參與者是（）
辦理個(gè)人網(wǎng)銀維護(hù)業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項(xiàng)交易為客戶修改網(wǎng)上銀行交易限額？（）
以下哪一項(xiàng)是通知存款關(guān)聯(lián)的介質(zhì)？（）
營業(yè)期間會計(jì)出納人員需暫時(shí)離開時(shí)，要將自己管理的現(xiàn)金、有價(jià)單證、印章、重要憑證等入柜上鎖。