單項選擇題廣東農(nóng)村信用社支付結(jié)算業(yè)務(wù)中對票據(jù)上簽章的基本規(guī)定，以下不屬于應(yīng)蓋經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)使用的該銀行匯票專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人的簽名或者蓋章的業(yè)務(wù)是（）

A.商業(yè)匯票出票
B.銀行承兌商業(yè)匯票
C.銀行辦理商業(yè)匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)
D.銀行辦理商業(yè)匯票再貼現(xiàn)


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1.單項選擇題按廣東農(nóng)村信用社相關(guān)規(guī)定，以下對顧全大局的含義，描述不正確的有（）

A.在原則上樹立整體觀念和全局觀念
B.把客戶個人里放在首位
C.在個人與整體、局部與全局、當(dāng)前與長遠(yuǎn)利益發(fā)生矛盾時，個人應(yīng)服從整體、局部應(yīng)服從全局，當(dāng)前應(yīng)服從長遠(yuǎn)
D.顧大局，識大體，以維護(hù)整體利益、全局利益、長遠(yuǎn)利益為道德原則

2.單項選擇題按廣東農(nóng)村信用社柜員職業(yè)道德具體準(zhǔn)則的規(guī)定，以下對網(wǎng)點人員”保持良好的關(guān)系，友好合作”的重要性，描述不正確的是（）

A.能較好地發(fā)揮團(tuán)隊精神
B.具備為客戶提供更滿意服務(wù)的基礎(chǔ)
C.是網(wǎng)點有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本要求
D.柜員所在部門能夠保有一種積極、和諧、充滿朝氣的精神面貌

3.單項選擇題按廣東農(nóng)村信用社柜員職業(yè)道德具體準(zhǔn)則的規(guī)定，以下對”正確處理投訴”的重要性，描述不正確的是（）

A.妥善處理客戶投訴有利于提升銀行的形象
B.妥善處理客戶投訴是提高客戶滿意度的根本舉措
C.妥善處理客戶投訴是銀行提升服務(wù)質(zhì)量的重要渠道
D.妥善處理客戶投訴是銀行發(fā)現(xiàn)管理漏洞的重要渠道

4.單項選擇題按廣東農(nóng)村信用社柜員職業(yè)道德具體準(zhǔn)則的規(guī)定，以下對銀行業(yè)從業(yè)人員有效處理客戶投訴的描述，不正確的是（）

A.要用感性的思維方式，耐心傾聽投訴
B.要快速反饋，判斷投訴的內(nèi)容
C.要及時給投訴的客戶以合理的答復(fù)
D.要及時給投訴的客戶解決問題

5.單項選擇題按廣東農(nóng)村信用社柜員職業(yè)道德具體準(zhǔn)則的規(guī)定，以下對”公平對待客戶”的說法，描述不正確的是（）

A.是一個銀行柜員必須具備的職業(yè)道德操守
B.是維護(hù)所在單位即銀行良好形象的關(guān)鍵要求
C.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是提供服務(wù)的第一原則
D.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是應(yīng)有的工作態(tài)度