簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？

簡述游客要求親友隨團活動，導(dǎo)游員的處理程序。

分析事故造成的原因。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？