當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。

（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。

引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。

推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價。