單項選擇題將飯店所有現(xiàn)行價格按一定排列順序提供給賓客,即先報最低價格,再報最高價格,最后報中間價格。這種報價方法屬于()
A.交叉排列報價法
B.選擇性報價法
C.利益引誘報價法
D.“三明治”式報價法
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1.單項選擇題由連通的兩個房間組成一間為起居室,一間為臥室的客房屬于()
A.單人間
B.雙人間
C.標準間
D.套間
2.單項選擇題“BP”是哪種收費方式的簡稱()
A.歐洲式
B.美國式
C.修正美式
D.百慕大式
3.單項選擇題與賓客交流時,應(yīng)該注意與賓客保持的有效距離為多少?()
A.0.15-0.46米
B.0.8-1米
C.1.2-3.6米
D.大于3.6米
4.單項選擇題放置二張單人床的房間屬于()
A.單人間
B.標準間
C.大床間
D.套間
5.單項選擇題()一般位于飯店前臺的中央,是飯店的一個形象所在。
A.接待處
B.大堂副理處
C.電梯
D.行李處
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題