當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。

接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。

總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。