在日常服務(wù)營銷活動(dòng)中，客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個(gè)方面（）。

目前煙草公司對(duì)客戶沒有卻別對(duì)待，服務(wù)成本攤到每個(gè)客戶上差異不大。（）

客戶分類和終端細(xì)分從本質(zhì)上講都是對(duì)零售客戶的細(xì)分，但其應(yīng)用的方向不同，因此分類的維度和指標(biāo)有所差異。（）

一個(gè)偶爾與企業(yè)解除的客戶和一個(gè)經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶對(duì)于企業(yè)來說具有一樣的客戶價(jià)值。（）

一般來說，帶來較大價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。（）

對(duì)（），公司應(yīng)當(dāng)投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，如加強(qiáng)情感維系、拜訪頻率，提供個(gè)性化的經(jīng)營指導(dǎo)等，促進(jìn)其成為價(jià)值客戶。

（）的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高，是理想狀態(tài)。

按客戶物理屬性分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況等進(jìn)行分類。（）

價(jià)值貢獻(xiàn)相對(duì)較低的客戶對(duì)服務(wù)的期望一般也比較低，如果提供更高的服務(wù)反而是一種“過度”。（）

（）的潛在價(jià)值比較高，而當(dāng)前價(jià)值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。