A、電子化服務(wù)界面
B、客戶間的交互服務(wù)平臺(tái)
C、零售客戶的店面
D、由一線人員直接提高的服務(wù)
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你可能感興趣的試題
A、服務(wù)界面
B、服務(wù)設(shè)計(jì)
C、服務(wù)目標(biāo)
D、服務(wù)工具
A、感性目標(biāo)是對(duì)工作的理性期望
B、品牌形象、服務(wù)形象的目標(biāo)是理性目標(biāo)
C、整體目標(biāo)是煙草企業(yè)面向零售客戶服務(wù)工作的總目標(biāo)
D、整體目標(biāo)是對(duì)具體某個(gè)崗位某項(xiàng)工作需要達(dá)到的目標(biāo)
A、次價(jià)值客戶
B、低價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、價(jià)值客戶
A、次價(jià)值客戶
B、低價(jià)值客戶
C、潛在價(jià)值客戶
D、價(jià)值客戶
A、影響力
B、成長(zhǎng)度
C、貢獻(xiàn)度
D、信用度
最新試題
危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該有避雷設(shè)置，并且每2年至少檢測(cè)一次。（）
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯(cuò)誤的是（）。
以下選項(xiàng)不屬于網(wǎng)上訂（配）貨的實(shí)施輔導(dǎo)內(nèi)容的是（）。
國(guó)家實(shí)行（）和考核評(píng)價(jià)制度，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。
某煙草公司對(duì)客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時(shí)，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是（）
以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
國(guó)家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備，遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。