酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

預(yù)訂變更中不包括（）。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。

針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。