單項選擇題客戶的期望與管理者對顧客期望的認知差距所形成的服務(wù)質(zhì)量差距，很大程度上決定（）的廣度與深度。
A.向上溝通
B.市場調(diào)查
C.企業(yè)目標管理
D.組織水平溝通
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1.單項選擇題采用集中策略確定客戶組合的假設(shè)基礎(chǔ)是（）。
A.低生產(chǎn)成本
B.客戶在偏好或者需求上存在很大差異
C.需要更深入的客戶信息
D.所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值
2.單項選擇題客戶管理分析的第一步工作為（）。
A.小計各分類客戶的銷售額
B.合計各分類客戶的總銷售額
C.將客戶按不同的發(fā)包方式進行劃分
D.運用ABC分析法進行分類
3.單項選擇題對于C類客戶，提交信用調(diào)查報告的時間是（）。
A.每半年一次
B.每三個月一次
C.每月一次
D.沒10天一次
4.單項選擇題運用ABC分析法要將客戶分為三類。其中C類客戶銷售額通常占總銷售額的（）左右。
A.20%
B.15%
C.10%
D.5%
5.單項選擇題運用ABC分析法可以將客戶分為三類。其中，A類客戶一般占累計銷售額的（）左右。
A.80%
B.20%
C.70%
D.30%
最新試題
（）通過奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標分層次，大、小、遠近。
題型：單項選擇題
進行現(xiàn)場觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。
題型：判斷題
對于規(guī)模大、信譽高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調(diào)查報告的時間是（）。
題型：單項選擇題
（）是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。
題型：單項選擇題
（）主要的到達效果評價指標有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。
題型：單項選擇題
面向消費者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。
題型：單項選擇題
（）問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。
題型：單項選擇題
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
題型：判斷題
下列選項中，屬于觀察調(diào)查的缺點的是（）。
題型：單項選擇題
（）指標是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。
題型：單項選擇題