問(wèn)答題電話(huà)調(diào)查是許多咨詢(xún)公司所采用的一種極為普遍的市場(chǎng)調(diào)查方法。某項(xiàng)目中,咨詢(xún)公司需要通過(guò)電話(huà)調(diào)查了解市場(chǎng)上一種大型主機(jī)的使用情況。大型主機(jī)在有大型數(shù)據(jù)庫(kù),在裝有大型主機(jī)的公司中,一般只有工程技術(shù)人員了解其具體情況。某一調(diào)查人員隨機(jī)抽取以公司電話(huà)號(hào)碼,接通后知己詢(xún)問(wèn)該公司是否使用大型主機(jī),遭到對(duì)方懷疑盤(pán)問(wèn),導(dǎo)致調(diào)查失敗。你認(rèn)為對(duì)調(diào)查資料的處理應(yīng)包括哪些步驟?

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4.問(wèn)答題鷹奇公司是一家調(diào)查公司,決定在一定范圍內(nèi)進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員分頭行動(dòng)。第一組營(yíng)銷(xiāo)人員到大學(xué)生宿舍、居民區(qū)等消費(fèi)者聚集的地區(qū),把問(wèn)卷留給被調(diào)查者,讓其自行填寫(xiě),然后由營(yíng)銷(xiāo)人員定期收回。第二組營(yíng)銷(xiāo)人員找到一批消費(fèi)者,將其分成三組進(jìn)行討論,有主持人記錄消費(fèi)者對(duì)電視機(jī)廠商做售后服務(wù)的反應(yīng)。第三組營(yíng)銷(xiāo)人員到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察,看看電視機(jī)廠商做售后服務(wù)的實(shí)際情況。該公司在唯一國(guó)內(nèi)電視機(jī)廠商做售后服務(wù)情況調(diào)查時(shí),發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象:調(diào)查的結(jié)果遠(yuǎn)非廠商預(yù)期的那么樂(lè)觀。實(shí)施這項(xiàng)調(diào)查的客戶(hù)部經(jīng)理王經(jīng)理解釋說(shuō),他們?cè)谡{(diào)查前也與廠商有著相同的樂(lè)觀情緒,但在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)廠商、經(jīng)銷(xiāo)商與用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)存在著很大分歧。王經(jīng)理認(rèn)為,經(jīng)銷(xiāo)商因?yàn)槟康囊恢拢虼擞兄艽蟮南嗨菩?,但消費(fèi)者的消費(fèi)行為各不相同,所以他們的相似性很小,而且隨機(jī)性很大。廠商可以將經(jīng)銷(xiāo)商反饋的信息當(dāng)做重要的參考意見(jiàn),但絕對(duì)不能取代對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查了解。據(jù)他講,很多公司對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性、規(guī)律性認(rèn)識(shí)不足。他們做市場(chǎng)調(diào)研或進(jìn)行可行性研究似乎更多的是為了證明他們決策的正確性,他們往往在有了一個(gè)結(jié)論后為了調(diào)查而調(diào)查,那么調(diào)查的可信度便可想而知了。公司的第一組和第二組營(yíng)銷(xiāo)人員分別采用了那種市場(chǎng)調(diào)查方式?

最新試題

()是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念,是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的,支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()常用的形式:表彰會(huì),階段表彰會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)群眾的基本要求不包括以下()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()客戶(hù)的特征是喜歡分析各種因素,做決定時(shí)間長(zhǎng),感情不外露。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。

題型:判斷題

()是評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指通過(guò)協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有些客戶(hù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是無(wú)利的甚至是有害的。

題型:判斷題

()通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次,大、小、遠(yuǎn)近。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()在一定意義上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)"質(zhì)量”的衡量方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題