單項(xiàng)選擇題處于供應(yīng)鏈下游的企業(yè)是上游企業(yè)的（）。
A.購(gòu)買者
B.需方
C.客戶
D.銷售對(duì)象
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1.單項(xiàng)選擇題作業(yè)衡量可以通過(guò)速度、一致性、靈活性和（）等方面來(lái)具體說(shuō)明所期望的完成周期。
A.故障與恢復(fù)
B.故障
C.恢復(fù)
D.可達(dá)性
2.單項(xiàng)選擇題可得性應(yīng)以下述的三個(gè)物流績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行衡量：（）、供應(yīng)比率和訂貨完成率。
A.供貨次數(shù)
B.缺貨頻率
C.缺貨數(shù)量
D.安全性
3.單項(xiàng)選擇題（）是指當(dāng)客戶需要存貨是所擁有的庫(kù)存能力。
A.可得性
B.作業(yè)績(jī)效
C.可靠性
D.安全性
4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)最基本的三個(gè)方面包括可得性、（）和可靠性。
A.服務(wù)成本
B.服務(wù)及時(shí)性
C.作業(yè)績(jī)效
D.服務(wù)效率
5.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)對(duì)客戶在接收到產(chǎn)品或服務(wù)之后繼續(xù)提供的支持。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
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