多項選擇題某企業(yè)實施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計2000年度質(zhì)量成本費用，質(zhì)量培訓(xùn)費20萬，生產(chǎn)前預(yù)評審費用10萬，供應(yīng)商評價費10萬，外購材料檢驗費20萬，顧客投訴問題分析返工返修檢驗費5萬，鑒定費20萬，顧客滿意調(diào)查費10萬，返工返修的費用50萬，內(nèi)部質(zhì)量審核費2萬，內(nèi)部糾正措施費5萬，顧客退貨損失50萬。若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用（）。

A.非符合性成本
B.鑒定成本率
C.質(zhì)量成本與銷售額的比例
D.符合性與非符合性成本的比例


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4.多項選擇題關(guān)于認可概念的理解，正確的有（）。

A.認可都是自愿的
B.認可是由認可機構(gòu)進行的一種合格評定活動
C.認可的對象包括認證機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)、實驗室
D.認可的內(nèi)容是對認可對象的能力和執(zhí)行資格的承認
E.認可分為產(chǎn)品認可、體系認可和人員認可

5.多項選擇題在質(zhì)量管理體系認證審核活動中，審核組的成員不應(yīng)包括（）。

A.向?qū)?br /> B.觀察員
C.技術(shù)專家
D.實習(xí)審核員
E.本企業(yè)內(nèi)審員