多項選擇題客服代表可以用以下哪些步驟傳達其良好的服務(wù)態(tài)度和意愿。()

A.表示同理心
B.表達服務(wù)意愿
C.體諒客戶情感
D.表示承擔(dān)責(zé)任


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2.單項選擇題在有效溝通中接受者正確理解信息的基礎(chǔ)是()。

A.及時
B.全面
C.準(zhǔn)確
D.理解

3.多項選擇題溝通的及時體現(xiàn)在()。

A.傳送及時
B.記錄及時
C.反饋及時
D.利用及時

4.多項選擇題有效溝通需要滿足以下哪些條件。()

A.高效
B.及時
C.全面
D.準(zhǔn)確

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個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

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人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

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銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

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保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

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根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

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個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

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我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是?()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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