單項選擇題可以充分反映發(fā)送者的意愿，是接受者正確理解信息的基礎是。（）
A.及時
B.全面
C.準確
D.積極
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1.單項選擇題雙方在盡可能短的時間內(nèi)進行溝通，才能使信息發(fā)生應有的作用是。（）
A.及時
B.全面
C.準確
D.積極
3.多項選擇題要提高信息錄入的準確性，要做到（）
A.專心傾聽來電內(nèi)容，適時與客戶進行核對
B.養(yǎng)成良好的復查習慣，提高準確性
C.使用熟悉的輸入法，善于運用各項常用設置
D.端正坐姿，做好錄入準備
4.多項選擇題要提高信息錄入的準確性，客服代表應做到（）。
A.專心傾聽來電內(nèi)容，適時與客戶進行核對
B.養(yǎng)成良好的復查習慣，提高準確性
C.使用熟悉的輸入法，善于運用各項常用設置
D.建立良好氛圍，尋求共識方案
5.多項選擇題下面關于小鍵盤指法說法正確的有（）
A.拇指負責錄入0鍵
B.無名指負責錄入3、6、9鍵
C.小指負責錄入回車鍵
D.中指負責錄入1、4、7鍵
最新試題
個人權利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型：單項選擇題
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
題型：多項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
題型：單項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
題型：單項選擇題
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
題型：判斷題