多項選擇題客服代表向客戶表達(dá)服務(wù)意愿時，在服務(wù)過程中應(yīng)始終保持（）的態(tài)度。
A.友好
B.親切
C.熱情
D.專業(yè)
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1.單項選擇題在有效溝通中接受者正確理解信息的基礎(chǔ)是（）。
A.及時
B.全面
C.準(zhǔn)確
D.理解
2.多項選擇題溝通的及時體現(xiàn)在（）。
A.傳送及時
B.記錄及時
C.反饋及時
D.利用及時
3.多項選擇題有效溝通需要滿足以下哪些條件。（）
A.高效
B.及時
C.全面
D.準(zhǔn)確
4.單項選擇題可以充分反映發(fā)送者的意愿，是接受者正確理解信息的基礎(chǔ)是。（）
A.及時
B.全面
C.準(zhǔn)確
D.積極
5.單項選擇題雙方在盡可能短的時間內(nèi)進(jìn)行溝通，才能使信息發(fā)生應(yīng)有的作用是。（）
A.及時
B.全面
C.準(zhǔn)確
D.積極
最新試題
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
題型：單項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
題型：單項選擇題
形成一個（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機(jī)構(gòu)頒布的？（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題