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你可能感興趣的試題
A.代投保人抄錄有關(guān)聲明
B.以銷售人員電話作為客戶聯(lián)系電話
C.以網(wǎng)點(diǎn)電話作為客戶聯(lián)系電話
D.夸大保險(xiǎn)合同利益
A.保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除
B.退保費(fèi)用
C.保單現(xiàn)金價(jià)值
D.猶豫期
A.業(yè)務(wù)加辦管理
B.客戶保證金管理
C.委托交易管理
D.結(jié)算管理
A.客戶對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意，升級(jí)投訴到國(guó)家有關(guān)主管部門、監(jiān)管部門的
B.投訴處理過(guò)程中，出現(xiàn)延遲處理、相互推諉等情況
C.投訴處理過(guò)程中，出現(xiàn)虛報(bào)、瞞報(bào)處理結(jié)果的
D.對(duì)投訴處理不當(dāng)，引起媒體曝光，損害形象的
A.負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成上級(jí)流轉(zhuǎn)的客戶投訴的處理工作，并將處理結(jié)果反饋上級(jí)
B.定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的客戶投訴進(jìn)行分析，并通過(guò)完善管理、改進(jìn)服務(wù)等措施進(jìn)行整改
C.對(duì)轄內(nèi)受理的客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并定期通報(bào)
D.負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)客戶投訴管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查
最新試題
個(gè)人活期儲(chǔ)蓄存款按照實(shí)際天數(shù)計(jì)算利息，采用“算頭不算尾”的方法計(jì)算存期，即從存入日起算至支取前一日止。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工舉報(bào)方式不包括（）。
王某25歲時(shí)為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險(xiǎn)，保費(fèi)20年期交，年交保費(fèi)1，000元，保險(xiǎn)金額50萬(wàn)元。如果60歲時(shí)王某身體依然健康無(wú)恙，那么王某可以獲得（）。
普通柜員間的交接班不需要由綜合柜員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)客戶群體設(shè)置柜員崗位和大堂經(jīng)理，根據(jù)客戶和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)配置營(yíng)銷人員和理財(cái)經(jīng)理，以（）為中心理順內(nèi)部崗位關(guān)系，是網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。
以下交易中，不屬于郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行信用卡類交易的是（）。
以下情形中，可能發(fā)生ATM吞卡的是（）。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員在押運(yùn)鈔環(huán)節(jié)不得提拿提款箱，提款箱應(yīng)在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)監(jiān)控范圍內(nèi)的規(guī)定區(qū)域辦理交接手續(xù)。
根據(jù)侵害因素產(chǎn)生的原因不同，郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的侵害因素可以歸結(jié)為（）三大類。
以下情形中，不屬于郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員交接班規(guī)定的是（）。