多項選擇題在實施領導作用原則時，一般要采取的措施包括（）。
A.設定富有挑戰(zhàn)性的目標，并實施為達到目標所需的發(fā)展戰(zhàn)略
B.有計劃地、系統地測量顧客滿意度并針對結果采取改進措施
C.全面考慮所有相關方的需求，做好發(fā)展規(guī)劃
D.在一定范圍內給予員工主權
E.激發(fā)、鼓勵并承認員工的貢獻
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1.多項選擇題在八項質量管理原則中，（）是質量管理的兩個基本點。
A.領導作用
B.以顧客為關注焦點
C.全員參與
D.持續(xù)改進
E.過程方法
2.單項選擇題證明能獲得第一方和第二方的雙方信任，這樣的活動又叫（）。
A.認可
B.認證
C.審定
D.審核
3.單項選擇題管理體系的審核方與受審核方的關系可分為內部審核和外部審核，內部審核又稱為（）。
A.第一方審核
B.第二方審核
C.第三方審核
D.第四方審核
4.單項選擇題（）是建立職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的基礎。
A.貫標培訓
B.體系策劃
C.設計
D.初始狀態(tài)評審
5.單項選擇題（）是組織職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的宗旨與核心，是由組織的最高管理者制定的，以文件的方式表述出職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的意圖與原則。
A.規(guī)劃
B.實施
C.方針
D.檢查
最新試題
有效決策是建立在（）的基礎上。
題型：單項選擇題
質量體系認證分為（）。
題型：多項選擇題
產品認證是評定產品本身滿足標準規(guī)范符合性的認證，可分為（）認證。
題型：多項選擇題
2000版標準采用（）的結構，同時體現了組織管理的一般原則。
題型：單項選擇題
下列說法不恰當的是（）。
題型：單項選擇題
在八項質量管理原則中，（）是質量管理的兩個基本點。
題型：多項選擇題
證明能獲得第一方和第二方的雙方信任，這樣的活動又叫（）。
題型：單項選擇題
質量管理和質量保證技術委員會（ISO／TC176）和環(huán)境管理技術委員會（ISO／TC207）共同發(fā)布的是（）。
題型：單項選擇題
PDCA模式包括的過程有（）。
題型：多項選擇題
最高管理者通過（）以及確保資源的獲得和加強內部溝通等活動，對其建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進有效性的承諾提供證據，并確保顧客的要求得到滿足，旨在增強顧客滿意度。
題型：多項選擇題