單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶投訴問(wèn)題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系（）
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤(rùn)率為中心
D.以本企業(yè)為中心
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）屬于5S管理。
A.清潔
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個(gè)性化
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于（）的范疇（）
A.經(jīng)營(yíng)服務(wù)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）不屬于5S管理（）
A.整頓
B.整理
C.科學(xué)
D.素養(yǎng)
4.單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)管理的目標(biāo)是（）
A.爭(zhēng)取更多客戶
B.客戶價(jià)值最大
C.建立長(zhǎng)期客戶伙伴關(guān)系
D.利潤(rùn)最大化
5.單項(xiàng)選擇題物流供應(yīng)商應(yīng)該具有（），使服務(wù)質(zhì)量不斷提高（）
A.精確信息
B.一致性
C.持續(xù)改善系統(tǒng)
D.靈活性
最新試題
（）是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)專業(yè)化包括（）方面的內(nèi)容（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中，反映運(yùn)輸環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)輸信息及時(shí)跟蹤率與（）因素有關(guān)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
第三方物流企業(yè)通常有（）組織形式（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流信息管理的功能結(jié)構(gòu)分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
運(yùn)輸勞務(wù)，具有（）特性（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流反應(yīng)快速化體現(xiàn)在（）的能力在加強(qiáng)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
包裝費(fèi)用控制方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
利用作業(yè)流程分析圖對(duì)（）等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類，標(biāo)示該作業(yè)所在區(qū)域，并計(jì)算物流量的大小和分布（）
題型：多項(xiàng)選擇題