A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可貯藏性
D.缺乏所有權(quán)
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A.服務(wù)質(zhì)量
B.倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量
C.運(yùn)輸質(zhì)量
D.設(shè)備質(zhì)量
A.快速化決策
B.及時(shí)配送
C.快速補(bǔ)充訂貨
D.迅速調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)
A.服務(wù)功能或內(nèi)容的專業(yè)化
B.物流組織的專業(yè)化
C.服務(wù)對(duì)象或行業(yè)的專業(yè)化
D.物流設(shè)施的專業(yè)化
A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關(guān)鍵客戶
A.服務(wù)組合測(cè)定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點(diǎn)
C.分析顧客需求
D.定點(diǎn)超越分析
最新試題
物流管理系統(tǒng)劃分為（）
根據(jù)對(duì)公司的價(jià)值，客戶分為（）
根據(jù)顧客經(jīng)營(yíng)規(guī)模、類型和對(duì)本企業(yè)貢獻(xiàn)度，物流服務(wù)可采用（）的物流服務(wù)戰(zhàn)略（）
物流服務(wù)專業(yè)化包括（）方面的內(nèi)容（）
物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括（）
運(yùn)輸勞務(wù)，具有（）特性（）
物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由（）構(gòu)成（）
物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有（）
利用作業(yè)流程分析圖對(duì)（）等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類，標(biāo)示該作業(yè)所在區(qū)域，并計(jì)算物流量的大小和分布（）
物流質(zhì)量測(cè)量方法包括（）