多項選擇題分析Kan0模型中盼線性質量可以得出()。
A.當其特性不充足時，顧客不滿意
B.當其特性充足時，顧客就滿意
C.當其特性不充足時，無關緊要，顧客無所謂
D.當其特性充足時，顧客充其量是滿意
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1.單項選擇題對供應商的獎懲包括兩種類型：其一是因()的劃分而產生的獎懲；其二是根據(jù)業(yè)績考核而產生的獎懲。
A.價格
B.服務水平
C.質量責任
D.訂單
2.單項選擇題顧客關系管理的技術類型有運營型、分析型和（）。
A.協(xié)作型
B.解決問題型
C.管理型
D.操作型
3.多項選擇題企業(yè)與供應商的契約可包含多個層次的內容，如（）等。
A.供貨合同
B.售后服務協(xié)議
C.質量保證協(xié)議
D.并購協(xié)議
4.單項選擇題評價供應商業(yè)績的最重要指標是()
A.供貨及時率
B.訂貨滿足率
C.產品及服務質量
D.設備先進程度
5.單項選擇題認證是（）依據(jù)程序對產品．過程或服務符合規(guī)定的要求給予書面保證。
A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.國家行政主管部門
最新試題
ISO9000族標準自發(fā)布后至今已有（）國家和地區(qū)采用了這套標準。
題型：單項選擇題
企業(yè)與供應商的契約可包含多個層次的內容，如（）等。
題型：多項選擇題
認證是（）依據(jù)程序對產品．過程或服務符合規(guī)定的要求給予書面保證。
題型：單項選擇題
互利的供方關系是IS09000：2000提出的八項（）原則之一。
題型：單項選擇題
供應鏈強調的是（）之間的過程與關系。
題型：單項選擇題
顧客關系管理的技術類型有運營型、分析型和（）。
題型：單項選擇題
文件可以是（）。
題型：多項選擇題
某企業(yè)為了更好地識別顧客要求，滿足顧客期望，現(xiàn)進行顧客滿意度調查，企業(yè)高層領導學習了相關的知識。材料中“要求”可以是()
題型：多項選擇題
ISO9000：2000標準表述了建立和運行質量管理體系應遵循的（）方面的質量管理體系基礎知識。
題型：單項選擇題
中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型中，產品的實際性能指標是顧客形成（）要素的基礎。
題型：單項選擇題