多項(xiàng)選擇題某企業(yè)為了更好地識(shí)別顧客要求,滿足顧客期望,現(xiàn)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識(shí)。材料中“要求”可以是()

A.明示的
B.通常是隱含的
C.必須履行的
D.可以通過協(xié)商解決的


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1.單項(xiàng)選擇題互利的供方關(guān)系是IS09000:2000提出的八項(xiàng)()原則之一。

A.互惠互利
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量管理
D.顧客滿意

2.多項(xiàng)選擇題文件可以是()。

A.記錄或報(bào)告
B.規(guī)范或圖樣
C.指南或標(biāo)準(zhǔn)
D.口頭的規(guī)定

3.單項(xiàng)選擇題與供應(yīng)商關(guān)系選擇正確的是()

A.對(duì)第1類供應(yīng)商,應(yīng)傾向于與之建立簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系
B.對(duì)第Ⅲ類供應(yīng)商,應(yīng)與之建立互利共贏的合作關(guān)系
C.對(duì)第Ⅱ類供應(yīng)商,應(yīng)綜合考慮其產(chǎn)品的價(jià)值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)模等因素后予以適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位
D.綜合各供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等因素后,選擇與之建立買賣關(guān)系