單項(xiàng)選擇題物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的，但物流客戶服務(wù)不能體現(xiàn)為（）。
A.一種抽象活動(dòng)
B.一種具體活動(dòng)
C.一種執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效水平
D.一種經(jīng)營(yíng)理念
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)既不能反映物流客戶服務(wù)的內(nèi)容，也不是衡量物流客戶服務(wù)的水準(zhǔn)？（）
A.保有客戶所期望的商品存貨保障
B.所有客戶所期望的商品存貨保障
C.在客戶所期望的時(shí)間內(nèi)傳遞商品的輸送保障
D.符合客戶所期望的商品質(zhì)量保障
2.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)觀點(diǎn)闡明了現(xiàn)代物流作為商品供應(yīng)保障系統(tǒng)或者說(shuō)后勤保障系統(tǒng)的基本特征和要求？（）
A.第三方物流理論
B.第四方物流理論
C.到達(dá)理論
D.距離理論
3.單項(xiàng)選擇題如果存貨服務(wù)率為100%，配送服務(wù)率為100%，那么用戶的商品利用可能性也就達(dá)到了100%；如果其中一項(xiàng)為零，另一項(xiàng)是100%，則用戶的商品利用可能性是（）。
A.100%
B.80%
C.50%
D.0%
4.單項(xiàng)選擇題存貨服務(wù)率與配送服務(wù)率的乘積等于（）。
A.到達(dá)可能性
B.可達(dá)性
C.可達(dá)可能性
D.利用可能性
5.單項(xiàng)選擇題在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)中，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的是（）。
A.資金
B.信息
C.服務(wù)
D.有形產(chǎn)品
最新試題
物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)
題型：判斷題
對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？
題型：?jiǎn)柎痤}
物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）
題型：填空題
物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
物流是電子商務(wù)的重要組成部分
題型：判斷題
后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）
題型：填空題
現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
題型：判斷題