單項選擇題在當今的競爭中，使企業(yè)更具競爭力的是（）。

A.資金
B.信息
C.服務(wù)
D.有形產(chǎn)品


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2.單項選擇題"服務(wù)產(chǎn)品組合"不包括（）。

A.贈品
B.信息
C.有形產(chǎn)品
D.服務(wù)

3.單項選擇題顧客在購買商品的時候，購買的是（）。

A.商品本身
B.信息
C.服務(wù)產(chǎn)品組合
D.有形產(chǎn)品

4.單項選擇題所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務(wù)。

A.主要產(chǎn)品（或服務(wù)）
B.重要產(chǎn)品（或服務(wù)）
C.核心產(chǎn)品（或服務(wù)）
D.主打產(chǎn)品（或服務(wù)）

5.單項選擇題物流客戶服務(wù)是站在（）角度觀察，就是用來支持其產(chǎn)品營銷活動而向顧客提供的一種服務(wù)。

A.物流企業(yè)
B.流通企業(yè)
C.貨主企業(yè)
D.銷售企業(yè)