預訂可以看成是服務的庫存或延遲發(fā)貨。

下述能夠調(diào)整服務供給的策略是（）。

物流服務企業(yè)可以通過采用差別定價策略把高峰期的部分需求轉移到非高峰期。

顧客會不同程度參與服務過程，當顧客參與程度達到最大時，就表現(xiàn)為自助服務。

超額預訂指企業(yè)預先接受的服務要求與企業(yè)提供服務的能力一致。

依據(jù)羅杰?施米諾提出的服務過程矩陣，高勞動密集型服務的管理者需要密切監(jiān)視技術進步，管理需求以保持設備的利用率。

物流服務對時間性的質量要求主要體現(xiàn)在及時、準時和省時三個方面。

物流新服務開發(fā)的創(chuàng)意可能來源于競爭者、供應商、顧客和員工。

物流服務供應鏈是基于采購專業(yè)服務視角產(chǎn)生的服務供應鏈的重要類型，是物流企業(yè)集成化服務能力達到一定階段的產(chǎn)物。

極兔速遞的低價競爭屬于總成本領先戰(zhàn)略。