多項選擇題質(zhì)量管理體系的運行中的工作要點,包括下列()。

A.確定質(zhì)量方針和目標
B.文件的標識和控制
C.產(chǎn)品質(zhì)量的追蹤檢查
D.建立并實行嚴格的考核制度
E.物資管理


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2.單項選擇題《卓越績效評價準則》評分系統(tǒng)中,()占分最高。

A.顧客與市場
B.資源
C.過程管理
D.經(jīng)營結(jié)果

3.多項選擇題《卓越績效模式準則》具體體現(xiàn)的理念包括()。

A.遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)
B.戰(zhàn)略導(dǎo)向
C.顧客驅(qū)動
D.邏輯推理
E.合作共贏

5.單項選擇題()是程序文件的支持性文件,是對具體的作業(yè)活動給出的指示性文件。

A.作業(yè)文件
B.質(zhì)量計劃
C.質(zhì)量記錄
D.質(zhì)量手冊