單項選擇題質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)所組成的復合系統(tǒng),包括組織結(jié)構(gòu)、程序、()、資源。

A.方法
B.計劃
C.過程
D.改進


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1.單項選擇題《卓越績效評價準則》評分系統(tǒng)中,()占分最高。

A.顧客與市場
B.資源
C.過程管理
D.經(jīng)營結(jié)果

2.多項選擇題《卓越績效模式準則》具體體現(xiàn)的理念包括()。

A.遠見卓識的領(lǐng)導
B.戰(zhàn)略導向
C.顧客驅(qū)動
D.邏輯推理
E.合作共贏

3.單項選擇題根據(jù)GB/T19000-2008族標準的術(shù)語定義:“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”稱為()。

A.質(zhì)量目標
B.質(zhì)量戰(zhàn)略
C.質(zhì)量方針
D.質(zhì)量經(jīng)營

4.單項選擇題()是程序文件的支持性文件,是對具體的作業(yè)活動給出的指示性文件。

A.作業(yè)文件
B.質(zhì)量計劃
C.質(zhì)量記錄
D.質(zhì)量手冊