（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。