多項選擇題SERVQUAI方法調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括（）。
A.旅行社應(yīng)該有先進的設(shè)備
B.旅行社的員工應(yīng)該穿著得體、整潔
C.旅行社的服務(wù)是否達到多數(shù)人滿意
D.預(yù)期旅行社提供及時的服務(wù)是不現(xiàn)實的
E.不應(yīng)該預(yù)期旅行社對旅游者給予個別關(guān)心
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1.多項選擇題旅行社服務(wù)質(zhì)量的客觀評價標準有（）。
A.旅游活動安排
B.預(yù)期質(zhì)量與感知質(zhì)量
C.旅游服務(wù)質(zhì)量
D.旅游安全
E.職業(yè)道德
2.多項選擇題影響旅行社服務(wù)質(zhì)量的因素有（）。
A.有形性因素
B.無形性因素
C.保證性因素
D.娛樂性因素
E.移情性因素
3.單項選擇題被保險人請求賠償?shù)臋?quán)利，自其知道或應(yīng)當知道事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。
A.一
B.二
C.三
D.五
4.單項選擇題保險公司收到申請人的保險金給付申請書及相關(guān)證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關(guān)給付保險金數(shù)額的協(xié)議后（）日內(nèi)，履行給付保險金義務(wù)。
A.3
B.5
C.10
D.15
5.單項選擇題旅行社投保旅行社責任保險采取按（）投保的方式。
A.月度
B.季度
C.年度
D.游次
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強烈的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量評價標準中的（）標準。
題型：單項選擇題
SERVQUAI方法調(diào)查問卷的主要內(nèi)容包括（）。
題型：多項選擇題
影響旅行社服務(wù)質(zhì)量的因素有（）。
題型：多項選擇題
旅行社投保旅行社責任保險采取按（）投保的方式。
題型：單項選擇題
旅行社服務(wù)質(zhì)量的客觀評價標準有（）。
題型：多項選擇題
旅行社面臨的風險主要有（）。
題型：多項選擇題
合理運用的風險管理技術(shù)包括（）。
題型：多項選擇題
（）是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標準。
題型：單項選擇題
旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保（）。
題型：單項選擇題
旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，一般是指（）設(shè)計安排的質(zhì)量。
題型：多項選擇題